利用規約 マミーサロンの利用規約をご確認ください。

マミーサロン 利用規約

第1章 総則

第1条(利用規約)
  1. マミーサロン(以下「当サロン」といいます)は、当サロンが提供する施術や指導をお客様に提供させていただく際に、次の利用規約(以下「本規約」といいます)を設けております。本規約にご同意いただくことにより,当サロンをご利用いただくことができます。
第2条(基本的事項の遵守)
  1. 当サロンサイトの利用に際しては、インターネット利用の一般的なマナーやモラル、及び技術的ルールを遵守していただきます。
第3条(個人情報の取扱い)
  1. 当サロンは、お客様の個人情報を「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
第4条(規約の変更)
  1. 本規約のほか、当サロンのサービス内容及び施術内容、料金の変更につきましては、お客様又は第三者からの要請等により、事前通告なく条項を変更・追加する場合がございます。
  2. 本規約に変更があったときは、当サロンのサイトに掲載されたときに、その効力を生じるものとします。

第2章 施術及び施術のご予約に関する規約

第5条(施術の対象)
  1. 施術の対象は以下の方に限ります。
    ・正常な妊娠経過の妊娠中の方
    ・産後2年未満の方
    ・独歩までのお子様
  2. お子様の施術やケアに関する指導は、当サロンが開催する<ベビちゃんお迎え準備講座>をご受講いただき、かつ当サロンにて施術継続中の方のお子様に限ります。
  3. 産後2年未満の方でも、最終施術日から4ヶ月以上の期間が開いた場合、妊娠以外の理由での再開は致しかねます。
  4. 産後の施術は、ベビちゃんお迎え準備講座をご受講されている方のみ対象となります。
    産前に施術を受けられている方でも、ベビちゃんお迎え準備講座が未受講の場合は、施術をお受けすることができません。
第6条(予約方法)
  1. 初回予約は、必ずキャンセル待ちからの予約となります。数ヶ月先でも正規のご予約をお取りすることはできません。
  2. 2回目以降の次回施術のご予約は、施術後当サロンにて承ります。施術終了後にご予約が確定できない場合は、後日メールにてご予約を承ります。
第7条(予約の厳守)
  1. 一度確定となったご予約を変更・キャンセルされる場合は、いかなる理由であれキャンセル料が発生します。変更の場合も、一度確定となったご予約をキャンセルすることとなりますので、キャンセル料は発生します。ただし、正期産以降の分娩などによる入院等の場合は、この限りではありません。
  2. 施術開始時間に遅刻された場合は、施術時間が短くなります。施術時間が短くなった場合、施術料の減額、施術時間の延長はいたしかねます。また、15分以上の遅刻の場合は、連絡の有無に関わらず、無断キャンセルとみなし、キャンセル料を全額いただくとともに当日の施術をお受けできない可能性もございます。
  3. 遅刻の場合は、必ず所定の連絡先に施術開始時間までにご連絡ください。ご連絡いただけない場合は、当日の施術をお受けできない可能性もございます。
第8条(予約変更・キャンセルについて)
  1. 予約変更・キャンセルをご希望の場合は、メールにてご連絡ください。当日の緊急時のみお電話ください。なお、お電話での予約変更・キャンセルのご連絡をされた場合も必ずメールでもご連絡ください。
  2. キャンセルの成立は、当サロンからの返信をもって成立とします。
  3. 予約変更・キャンセル希望のご連絡を、メール・電話対応時間内(平日9:00~17:00)にいただいた場合は、当サロンからのキャンセルのご連絡は、当日中にいたします。営業時間外にご連絡をいただいた場合は、翌営業日午前中までにご連絡いたします。
  4. 当サロンからの返信がない場合は、受信エラーを生じている可能性がございますので、再度ご連絡ください。
第9条(施術の間隔)
  1. 施術後に、担当者からお身体の状態や症状(妊娠中の方は週数)に応じた施術のペースをご提案させていただきます。当サロンの予約状況とお客様のスケジュールが合わない場合を除き、その施術間隔を短縮することはできません。
第10条(施術の休止・再開について)
  1. 定期的な施術を休止したい場合は、担当者もしくは事務スタッフにその旨をお伝えください。
  2. 施術の再開をご希望の場合は、≪問い合わせフォーム≫よりお申込みください。
  3. 最終施術日からの期間により、以下の再見料が発生いたします。
    ・最終施術日から4ヶ月以上経過した場合:1,500円
    ・最終施術日から6ヶ月以上経過した場合:2,200円
    ・最終施術日から12ヶ月以上経過した場合:3,300円
第11条(予約変更・キャンセルのキャンセル料について)
  1. 予約変更・キャンセルについては、以下のキャンセル料が発生いたします。
    予約確定~予約日前々日15時まで:600円
    予約日前々日15時~予約日前日15時まで:1,500円
    予約日前日15時~予約開始時間2時間前まで:施術料金の50%
    予約開始時間2時間前~:施術料金の100%
    無断キャンセル:施術料金の120%
    託児のキャンセル:1,300円
    ※託児のキャンセルは、前々日15:00以降から発生いたします。
  2. ご予約の変更・キャンセルの連絡をいただいた時点でキャンセル料600円は発生いたします。ご連絡をいただいた後に、ご予約の変更・キャンセル依頼の取り消しをされる場合でもキャンセル料はかかります。
  3. 予約変更やキャンセルのキャンセル料が通算3000円以上となった場合、当サロンの指定の口座にお振込をお願いいたします。振込完了を確認次第、次回の予約を承ります。なお、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
第12条(施術時の付き添い)
  1. 原則として付き添いの方の入室をお断りしております。ただし以下に該当する方は入室を認めますが、付き添いはお一人までとさせていただきます。
    ・介助を必要とするお客様の付き添い
    ・土日祝日の1歳までのお子様の託児要員としての付き添い
第13条(施術のお断り)
  1. 以下の場合、こちらから施術をお断りさせていただく場合がございます。
    ・ご予約の無断キャンセルが続く場合
    ・本規約を遵守いただけない場合
    ・スタッフが不適切と判断した場合
第14条(サロンへの入退室時間)
  1. サロン内への入室時間は以下の通りとさせていただきます。それ以前に来院された場合、入室できない可能性がございます。
    ・託児枠でご予約いただいている場合:施術開始時間の20分前から入室可能
    ・託児枠以外でご予約いただいている場合:施術開始時間の10分前から入室可能
  2. 施術後は授乳等がない場合は、速やかにご退室をお願い致します。

第3章 施術のキャンセル待ちに関する規約

第15条(施術のキャンセル待ち登録の条件)
  1. Let’s骨盤ケア!クラス(入門編)、及び
    Let’s骨盤ケア!クラス(セルフケア編)を受講済みの妊娠中の方
  2. 妊娠中以外の方で下記の条件を全て満たしている方
    ・産後3ヶ月まで方
    ・当サロンで施術を受けているもしくは受けていた方からの紹介がある
    ・ベビちゃんお迎え準備講座及びベビケア確認講習会を受講済みである
  3. 施術のキャンセル待ち登録期間中に産後3ヶ月を経過された場合でも、キャンセル待ちの継続は産後1年まで可能です。産後1年が経過した時点で、自動的にキャンセル待ちから解除されます。 ただし、ベビちゃんお迎え準備講座が未受講の場合は、産後3ヶ月が経過した時点で、自動的にキャンセル待ちから解除されます。
    万が一、ベビちゃんお迎え準備講座を未受講、または産後1年以上経過された方が、何らかの事情で施術のご予約を取られた場合は、それが判明した時点で予約をキャンセルさせていただきます。
第16条(施術のキャンセル待ち登録について)
  1. 施術のキャンセル待ち登録の条件を満たしている方は、当サロンのホームページの≪予約希望フォーム≫から、必要事項をご記入のうえ、お送りください。
  2. 予約希望フォームを送る際には、氏名、電話番号、メールアドレス、住所等の個人情報をいただきます。とくにメールアドレスの入力に誤りがある場合、当サロンからお客様へご連絡できませんのでご注意ください。
  3. 施術のキャンセル待ち登録の条件を満たすために、当サロンが開催している各種講座をご受講いただいても、必ず施術の予約が取れると確約されるわけではありません。
第17条(初回施術の予約確定までの流れについて)
  1. 施術のキャンセルがあった場合、施術のキャンセル待ちをされている方全員に≪空き枠のご案内≫メールを一斉送信します。基本的に平日9:00~17:00までの間に送信します。ただし急募の場合はその限りではありません。急募とは、当日キャンセルが出た場合のご連絡のことを言います。
  2. ≪空き枠のご案内≫メールに対して、返信の早い方から先着順でご案内いたします。
  3. 返信が最も早かった方に≪予約確定メール≫をお送りいたします。そのメールをご確認いただけたら≪5分以内≫にご返信をいただけた時点でご予約確定となります。
  4. 予約確定後≪サロンのご案内≫をお送りいたします。
  5. ≪予約確定メール≫に対するご返信が5分経過してもいただけない場合、もしくは確定した予約を辞退される場合は、ペナルティとして、空き枠のご案内の配信を3週間停止させていただきます。
  6. 初回施術の予約確定後のキャンセルについては、キャンセル料として施術料の全額を頂戴致します。キャンセル料のお支払いは、振込とさせていただきます。振込完了後にキャンセル待ち状態に戻ります。
第18条(施術のキャンセル待ちに関する諸事項)
  1. 受信トラブルに関しては、当サロンからの連絡や追跡はいたしません。当サロンからのメールの返信が来ない等などの何らかのトラブルが考えられる場合は、お客様が自主的に当サロンまでご連絡ください。
  2. キャンセル待ちの登録解除をご希望の方は、所定の連絡先にご連絡ください。なお、キャンセル待ち登録解除には数日かかる場合がございます。
第19条(施術のキャンセル待ちに関する禁止事項)
  1. 施術のキャンセル待ちに当たって、以下の行為を行ってはならないものとします。
     ・≪空き枠のご案内≫に対する自動返信
     ・キャンセル待ちに関するインターネット上への記載・投稿
  2. 施術のキャンセル待ちに関する禁止事項に違反した方は、当サロンの施術及び講座、サービス全般を受けられないこととします。

第4章 託児に関する規約

第20条(託児の条件)
  1. 託児は新生児から未就学児までとします。
  2. 生後1年までのお子様の託児をご希望の場合は、ベビちゃんお迎え準備講座及びベビケア確認講習会を受講済みであることとします。
第21条(託児可能日)
  1. 託児可能な日は、原則として保育士もしくは託児スタッフが在勤している平日のみとなります。(週2.3回程度)
  2. 託児日以外に、お子様を連れてくることはできません。
  3. 土日祝日は、託児はありません。お子様連れの方は、付き添いの方にお子さまを見ていただくことは可能です。
第22条(託児可能人数)
  1. 原則としてお子様2人まで託児可能です。
  2. 2名の託児の場合は、必ず事前連絡をお願い致します。事前連絡がない場合は、施術をお断りする場合がございます。
第23条(託児場所)
  1. 独立した託児スペースではありません。サロン内での託児となります。
  2. 託児中に人見知りや場所見知り等でお子様が大泣きしてしまった場合、施術中にママの横であやしてもらったり、施術途中に授乳をお願いする場合もございます。
第24条(託児料)
  1. 託児の人数により以下の託児料がかかります。
     ・お子様1人の場合:1,300円
     ・お子様2人の場合:2,000円
第25条(託児の予約とキャンセル)
  1. 施術のご予約時に、託児枠でご予約をお取りください。
  2. 託児枠でのご予約は、お子様をお連れにならない場合でも託児料は発生します。
  3. 託児のキャンセルは、施術の予約前々日15時より託児料金の100%を頂戴いたします。
第26条(託児に関するその他事項)
  1. お子様が大泣きしてしまった場合、施術中にママの隣であやしてもらったり、施術途中で授乳をしていただく場合もございますが、その場合の施術時間の延長、施術料及び託児料の減額はいたしません。
  2. 使用済みのオムツはお持ち帰りいただきますので、ビニール袋をご持参ください。
  3. 当日具合の悪くなったお子様、伝染性の疾患が完治されていないお子様はサロンへの入室をご遠慮いただいております。
  4. サロン内でのお子様への食事はご遠慮ください。おやつや飲み物を与える場合は、必ずスタッフに申し出ください。
  5. 万が一の場合に備え、当サロン加入の損害保険にて保障の範囲内で対応させていただきます。ただし、スタッフの過失以外の原因、不可抗力の場合にはこの限りではありません。

第5章 メール・電話対応に関する規約

第27条(メール・電話対応時間について)
  1. 緊急時以外は、基本的にメールでの対応とさせていただきます。
  2. 各種お問い合わせや予約希望のメールは24時間受け付けておりますが、メール・電話対応時間は、平日9:00~13:00、14:00~17:00(お盆・年末年始等除く)となっております。時間外及び休業日にいただきました、お問い合わせや予約希望のご返信は翌営業日以降に順次対応させていただきます。
  3. 時間外や休業日に多くのお問い合わせをいただいた場合などは、回答にお時間をいただく場合がございます。
  4. お客様対応中などで、スタッフが電話に出られない事もございます。電話がつながらない場合は、メールにてご連絡ください。
第28条(登録メールアドレス・電話番号の変更)
  1. 当サロンにご登録いただいているメールアドレスや電話番号が変更になった場合はお知らせください。
  2. メールアドレス変更のご連絡や受信設定等により、当サロンからのお知らせやご案内のメールを受信できない場合は、当サロンからのご連絡や追跡は一切いたしません。またそれに伴い、お客様の不利益や損害が発生した場合、当サロンは一切責任を負いません。
第29条(返信期限付きメール)
  1. 当サロンから期限付きでお送りしたメールには、期限までにご返信をお願いいたします。返信のない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。

第6章 訪問施術に関する規約

第30条(新規の受付)
  1. 原則として新規の訪問施術はお受けしておりません。
第31条(訪問ケアの対象)
  1. 原則として新規の訪問施術はお受けしておりませんが、以下の条件を満たした方に限り、訪問施術を検討させていただいておりますので、ご希望の方はご相談ください。
    ・妊娠中から当サロンで施術を継続して受けて頂いている方
    ・出産後~産後3ヶ月までの方
    ・入門編・セルフケア編・ベビちゃんお迎え準備講座を受講済み方
    ・当サロンのスケジュールに合わせて頂ける方
    ・訪問範囲は、マミーサロンから60分以内で移動できる場所とさせていただきます。
     (遠方にお住いの方は要相談)
第32条(料金について)
  1. 訪問ケアの場合、以下の料金がかかります。
    ・施術料:7,500円より
    ・出張料:2,000円より
    ・交通費:実費
    ・訪問アレンジ料:2,000円
     ※出張料は、サロンからのご自宅までの所要時間により算出させていただきます。
      サロンから30分以内の場合は一律2,000円とさせていただきます。
     ※交通費は、当サロンの最寄り駅からお客様の最寄り駅までの往復分の実費をいただきます。   また、タクシーを利用させていただく場合も実費を請求させていただきます。
     ※訪問アレンジ料は、初回の訪問ケアの場合発生いたします。
第33条(訪問ケアの予約変更・キャンセル料について)
  1. 予約変更・キャンセルについては、以下のキャンセル料が発生いたします。
    予約確定~前々日15時まで:2,000円
    前々日15時~前日15時まで:出張料+施術料の80%
    前日15時~予約時間:出張料+施術料の100%
    ※ 予約開始時間2時間前以降のキャンセルにつきましては、上記料金に加え、交通費も実費でいただきます。
  2. 予約変更やキャンセルの事務手数料が通算3,000円以上となった場合、当サロンの指定の口座にお振込をお願いいたします。振込完了を確認次第、次回の予約を承ります。
第34条(訪問ケアの予約変更・キャンセルについて)
  1. 予約変更・キャンセルをご希望の場合は、メールにてご連絡ください。当日の緊急時のみ所定の電話番号にお電話ください。なお、お電話での予約変更・キャンセルをされた場合も必ずメールでもご連絡ください。連絡先については、予約確定後メールにてお知らせいたします。
  2. キャンセルの成立は、当サロンからの返信をもって成立とします。
  3. 予約変更・キャンセル希望のご連絡を、メール・電話対応時間内(平日9:00~17:00)にいただいた場合は、当サロンからのキャンセルのご連絡は、当日中にいたします。営業時間外にご連絡をいただいた場合は、翌営業日午前中までにご連絡いたします。
  4. 当サロンからの返信がない場合は、受信エラーが生じている可能性がございますので、再度ご連絡ください。
第35条(訪問ケアの際にご準備していただきたいこと)
  1. ご自宅にお伺いしてすぐに洗面所をお借りいたします。
  2. 到着次第すぐに施術が行えるよう、掛布団は除き、敷布団かマットを敷いておいてください。また枕をご準備もお願い致します。なお、やわらかいベッドでは施術が行えませんのでご了承ください。
第36条(訪問ケアに関するその他事項)
  1. 訪問ケアの前後のお時間には余裕を持っておいてください。天候や交通事情、その他の理由でお約束のお時間どおりにお伺いできない場合がござい ます。その場合は、施術者より当日にご連絡させていただきます。なお、施術当日に急なご連絡をさせていただく場合がございますので、予約時間前後はお電話に出られる状況にしておいてください。
  2. 途中でお子様が泣いたり、その他の理由で、施術が中断しても、施術時間の延長・施術料等の減額はいたしかねます。

第7章 禁止事項

  1. お客様はとサロンのご利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
    ・他のお客様、第三者または、当サロンの著作権、財産権、プライバシーもしくはその他の権利を侵害する行為
    ・公序良俗に反する行為、もしくはその恐れがある行為
    ・犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結びつく恐れのある行為
    ・選挙運動またはこれに類する行為
    ・宗教、政治に関する活動
    ・法令に違反する、または違反する恐れのある行為
    ・携帯電話での通話や撮影
    ・食事、喫煙
    ・ペットの同伴
    ・サロンの所在地が特定できる内容や施術・講座内容のインターネット上への投稿・掲載
    ・使用しない部屋への無断入室
    ・大声での会話や他のお客様へのご迷惑となる行為
    ・お客様同士の待ち合い
  2. 禁止事項に違反した方は、当サロンの施術及び講座、サービス全般を受けられないこととします。

第8章 その他事項

第37条(返品・交換について)
  1. 原則としてお客様都合による返品や交換は承ることができません。ただし、商品の欠陥や不良などによる場合には、交換のみ承ります。ご購入後3日以内に必ずご連絡ください。それ以降にご連絡をいただいた場合や領収証を紛失された場合は、いかなる理由があれ返品交換には応じかます。
第38条(領収証について)
  1. お支払いの際に領収証を必ずお渡しします。 いかなる理由がございましても領収証の再発行はいたしません。
第39条(管轄裁判所)
  1. お客様と当サロンとの間で紛争が生じた場合は、当事者間において誠意をもって解決するものとします。 協議をしても解決しない場合の訴訟については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
第40条(記事の管理)
  1. 当サロンのサイトは法律を遵守していますが、適切・適法でない表現や間違いに気づいた場合には、お断りなく修正いたします。
第41条(免責事項)
  1. サロンにお越しになる際には、健康状態の管理はお客様ご自身で行ってください。
  2. 施術の際にお伝えする体操、ストレッチ、運動等をご自分で行う場合、すべて自己責任で行ってください。決して無理をしないでください。体の許容範囲を超えて無理をした結果生じた損害に対し、当サロンでは一切責任を負いかねます。
  3. 当サロンサイトからリンクしてしる他のウェブサイトに含まれる情報、サービス等については、そのウェブサイトが掲げる条件に従い、お客様ご自身の責任においてご利用ください。
  4. 貴重品はお客様の責任のもとで管理していただきます。貴重品の盗難・紛失・破損につきましては、責任を負いかねます。
附 則

この規約は平成26年5月1日から実施します。

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